Rendeléssel kapcsolatos kérdések
-
Hogyan adhatom le a rendelésem?
A rendelés leadásához válaszd ki a kívánt termékeket, helyezd őket a kosárba, majd kövesd a pénztár folyamatát. Add meg szállítási és fizetési adataid, majd erősítsd meg a rendelését.
-
Hogyan követhetem nyomon a rendelésem?
A rendelés nyomon követéséhez jelentkezz be a fiókodba, és keresd meg a "Korábbi rendeléseim" menüpontot. Itt megtalálhatod rendeléseid állapotát.
-
Módosíthatom vagy törölhetem a rendelésemet?
Ha módosítani vagy törölni szeretnéd a rendelést, kérjük, lépj kapcsolatba velünk a lehető leghamarabb a "Kapcsolatok" menüpont alatt található elérhetőségek egyikén.
-
Vásárolhatok regisztráció nélkül is?
Webáruházunkban való vásárláshoz szükséges a regisztráció, hisz a regisztráció megkönnyíti a későbbi vásárlást. Minden frissen regisztrált tagunk alapértelmezetten az Első vásárló vevőcsoportba kerül. Az oldal tartalmának minden része elérhető bárki részére regisztráció nélkül is.
-
Honnan fogom tudni, hogy sikerült-e megrendelnem a terméket?
Minden megrendelés után rendszerünk egy automatikus visszaigazoló levelet küld a megadott e-mail címre, amennyiben a rendelés sikeres volt. Ezért fontos, hogy a megadott e-mail cím valós legyen és helyesen legyen megadva! A regisztráció sikerességéről rendszerünk automatikus üzenetet küld.
-
Magánszemélyként is vásárolhatok?
Nem, webáruházunk B2B értékesítést folytat, így a cégnév és adószám megadása kötelező a vásárláshoz.
Szállítással kapcsolatos kérdések
-
Milyen szállítási módok állnak rendelkezésre?
Minden esetben házhozszállítással teljesítjük a megrendeléseket. A házhozszállítás cégünk saját kiszállításával vagy futárszolgálattal történik.
-
Személyesen is átvehetem a megrendelt terméket?
A webáruházunkban kapható termékeket jelenleg csak házhozszállítással lehet megrendelni.
-
Mennyi időbe telik a szállítás?
A szállítási idő függ a választott terméktől és a szállítási címtől. Legkésőbb 10 munkanapon belül kiszállítjuk a terméket, az utalás beérkezése és a rendszerünkben történt iktatás után megkeresünk a pontos szállítási dátummal.
-
Mennyibe kerül a szállítás?
Termékeink árát úgy kalkuláltuk, hogy fedezze a szállítási költséget az egész ország területén.
Fizetéssel kapcsolatos kérdések
-
Milyen fizetési módokat fogadtok el?
Webáruházunkban jelenleg banki átutalásra van lehetőség. A rendelés leadását követően automatikusan kiküldjük az ehhez szükséges díjbekérőt e-mail formájában.
-
Fizethetek utólagos utalással?
Amennyiben már ismert partnerünk vegye fel velünk a kapcsolatot ezügyben.
-
Hogyan kaphatok számlát a rendelésemről?
A számlát e-mailben küldjük a rendelés teljesítése után.
Termékekkel kapcsolatos kérdések
-
Hogyan találhatom meg a keresett terméket?
Használd a keresőfunkciót az oldal tetején, vagy böngéssz kategóriák szerint a menüben, hogy megtaláld a keresett terméket. Amennyiben nem találod, amit keresel, vedd fel velünk a kapcsolatot a chat-ablak segítségével.
-
Elérhető egy adott termék készleten?
A termék elérhetősége a termék oldalán látható. Legtöbb termékünk készletes, vagy legalább gyártói készleten elérhető.
-
Hogyan tudhatok meg többet egy termékről?
A termék oldalán részletes leírás, műszaki adatok és vásárlói vélemények találhatóak. Ha további kérdésed lenne, lépjen kapcsolatba, örömmel segítünk.
Fiókkal kapcsolatos kérdések
-
Hogyan hozhatok létre fiókot?
A fiók létrehozásához kattints a "Hozz létre saját fiókot" gombra a belépésnél, és töltsd ki a szükséges adatokat.
-
Elfelejtettem a jelszavam, hogyan állíthatom vissza?
Kattints az "Elfelejtett jelszó" linkre a bejelentkezési oldalon, és kövesd az utasításokat a jelszó visszaállításához.
-
Hogyan módosíthatom a fiókom adatait?
A fiók adatait a "Fiók" menüpont alatt módosíthatod, miután bejelentkeztél.
-
Hogyan törölhetem a fiókomat?
Ha törölni szeretnéd a fiókod, kérlek, vedd fel velünk a kapcsolatot és segítünk a folyamatban.
Ügyfélszolgálat
-
Hogyan érhetem el az ügyfélszolgálatot?
Elérhetsz minket e-mailben, telefonon vagy élő chaten. Az elérhetőségeket a "Kapcsolat" menüpontban találod.
-
Mikor érlek el titeket?
Telefonon illetve chaten, munkanapokon, 7:00-15:30 között érsz el. Ezen kívül bármikor írhatsz nekünk e-mailt.
-
Hogyan nyújthatok be panaszt?
Panasz benyújtásához lépj kapcsolatba velünk, és kérjük, add meg a rendelés számát és a probléma részleteit.
Promóciók és kedvezmények
-
Hogyan használhatom a kuponkódot?
A kuponkódot a pénztár folyamatában, a "Kuponkód" mezőben tudod megadni, mielőtt befejeznéd a rendelést.
-
Vannak jelenleg érvényes promóciók?
Az aktuális promóciókról és kedvezményekről a "Akciós termékek" menüpontban, a hírlevelünkben, illetve a fejlécben (amennyiben van futó kedvezmény) találsz információt.
-
Hogyan értesülhetek az új akciókról és kedvezményekről?
Iratkozz fel hírlevelünkre vagy kövesd közösségi média oldalainkat, hogy elsőként értesülj az új akciókról és kedvezményekről.
Biztonság és adatvédelem
-
Hogyan véditek a személyes adataimat?
Személyes adatait biztonságos szervereken tároljuk. Erről részletesen olvashatsz az Adatkezelési tájékoztatóban.